Centro de Saúde - USF Cruz de Celas

Perguntas Frequentes

1. Como posso marcar uma consulta na USF Cruz de Celas?

Pode marcar uma consulta presencialmente na unidade, por telefone ou online através do portal SNS 24 ou da app MySNS. A marcação está sujeita à disponibilidade do seu médico ou enfermeiro de família.

2. Posso renovar receitas sem ir à consulta?

Sim. Se tiver uma doença crónica controlada, pode solicitar a renovação da sua medicação habitual através do telefone, email (se disponível) ou via portal SNS 24. Em alguns casos, poderá ser necessário o agendamento de uma avaliação clínica.

3. Tenho um problema de saúde agudo. Posso ser atendido no próprio dia?

Sim. A USF dispõe de consultas de atendimento não programado, destinadas a situações agudas que não podem esperar. Contacte a unidade o mais cedo possível no próprio dia para saber a disponibilidade.

4. Que serviços estão disponíveis para crianças?

A USF oferece vigilância da saúde infantil, vacinação conforme o Programa Nacional de Vacinação, acompanhamento do crescimento e desenvolvimento, entre outros cuidados. Também disponibiliza apoio à parentalidade e educação para a saúde.

5. A unidade realiza vacinação?

Sim. São realizadas todas as vacinas incluídas no Programa Nacional de Vacinação (PNV) e outras vacinas sazonais como a da gripe e COVID-19, quando em campanha. Deve agendar previamente.

6. A USF presta cuidados ao domicílio?

Sim. Quando clinicamente justificado, a equipa pode realizar visitas domiciliárias, principalmente em casos de mobilidade reduzida, situação de dependência ou doença grave.

7. Como posso mudar para a USF Cruz de Celas?

Se reside na área de abrangência da unidade, pode solicitar a inscrição presencialmente. A aceitação depende da capacidade da equipa e da existência de vagas. Em caso de dúvida, contacte os serviços administrativos da USF.

8. O que é uma USF (Unidade de Saúde Familiar)?

Uma USF é uma unidade do Serviço Nacional de Saúde composta por equipas multiprofissionais (médicos, enfermeiros e secretários clínicos) que prestam cuidados de saúde de forma contínua, próxima e personalizada à população inscrita.

9. A USF Cruz de Celas tem serviço de urgência?

Não. As USF não têm serviço de urgência. Para situações urgentes deve contactar o SNS 24 (808 24 24 24) ou dirigir-se ao Serviço de Urgência mais próximo, como o Hospital Universitário de Coimbra.

10. A quem me devo dirigir em caso de dúvidas administrativas?

Deve contactar os secretários clínicos da USF, que estão disponíveis para ajudar com marcações, receitas, comprovativos e outras questões relacionadas com o processo clínico-administrativo.

11. A USF atende utentes sem médico de família atribuído?

Em princípio, a USF atende apenas os utentes inscritos e com equipa de saúde atribuída. No entanto, em casos excecionais, pode prestar cuidados pontuais ou orientar o utente para outros serviços de saúde.

12. Posso comunicar com a USF por email?

Algumas USF disponibilizam contacto por email para renovação de receitas ou esclarecimentos não urgentes. Esta informação deve ser confirmada diretamente com a unidade.

13. Como posso saber quem é o meu médico ou enfermeiro de família?

Pode consultar essa informação no portal SNS 24, na app MySNS, ou solicitar diretamente na unidade, mediante apresentação do seu número de utente.

14. A USF cobra algum valor pelos serviços prestados?

Não. Todos os cuidados prestados na USF Cruz de Celas são gratuitos para os utentes do SNS, exceto em casos específicos previstos por lei (ex: atestados médicos fora do âmbito clínico). Mesmo nestes casos, os valores são simbólicos.

15. Há apoio para deixar de fumar?

Sim. A USF pode disponibilizar consultas de cessação tabágica, integradas nos programas de promoção da saúde. Fale com o seu médico ou enfermeiro para saber como iniciar o processo.